Preguntas frecuentes (FAQs)
🛍️ NEGOCIOS
¿Qué necesito para empezar a vender en QroZone?
Solo necesitas registrar tu cuenta de vendedor, subir tus productos y definir tus condiciones de venta (precios, métodos de pago, horarios, etc.). No necesitas tener un sitio web ni experiencia previa: nosotros te damos el espacio, tú traes el talento.
¿Puedo vender si no tengo una tienda física?
¡Claro! QroZone está abierto tanto para negocios con local como para emprendedores desde casa. Lo importante es que tengas productos o servicios que ofrecer y quieras llegar a más personas de Querétaro.
¿Cómo puedo registrar mi negocio en QroZone?
Puedes registrar tu negocio de forma gratuita en nuestra plataforma. Solo necesitas completar el formulario de registro y proporcionar la información requerida.
¿Qué pasa si necesito ayuda o tengo dudas sobre cómo usar la plataforma?
Nuestro equipo está aquí para apoyarte. Puedes escribirnos en cualquier momento a soporte@qrozone.com o usar el formulario de contacto. También ofrecemos materiales de apoyo y capacitaciones gratuitas para ayudarte a sacar el máximo provecho a tu tienda.
🛠️ SERVICIOS & PRODUCTOS DIGITALES
¿Puedo ofrecer servicios o productos digitales en QroZone?
Sí. QroZone permite la venta de servicios y productos digitales, como asesorías, cursos en línea, diseños digitales, entre otros.
¿Puedo ofrecer clases, asesorías o reparaciones en QroZone?
¡Sí! QroZone no es solo para productos físicos. Si ofreces servicios profesionales, personales o técnicos, puedes crear tu perfil, describir lo que haces, establecer tus precios y recibir solicitudes directamente desde tu tienda.
¿Cómo se entregan los productos digitales a los clientes?
La entrega de productos digitales se coordina directamente entre el vendedor y el cliente. Puedes enviar los archivos por correo electrónico, enlaces de descarga o cualquier otro medio acordado.
¿Qué consideraciones debo tener al vender servicios y productos digitales en QroZone?
Es importante describir claramente el alcance del servicio, tiempos de entrega y cualquier otra condición relevante. Esto ayudará a establecer expectativas claras con tus clientes.
💰 COSTOS EN QroZone
¿Cuánto cuesta registrar mi negocio en QroZone?
Registrar tu negocio en QroZone es completamente gratis. No pagas nada por crear tu cuenta, cargar tu catálogo y comenzar a vender.
¿QroZone cobra comisiones por cada venta?
No. En QroZone no cobramos ninguna comisión por transacción. Puedes publicar hasta 50 productos, recibir pedidos ilimitados y conservar el 100% de tus ingresos. Solo hay una suscripción mensual después del periodo gratuito.
¿Hay algún límite de productos que puedo publicar?
Sí. El PLAN IMPULSO MAX permite publicar hasta 50 productos. Si necesitas más, podemos ofrecerte un plan personalizado, solo contáctanos.
¿Qué incluye el PLAN IMPULSO MAX?
Incluye:
✔ Publicación de hasta 50 productos
✔ Tienda activa las 24 horas
✔ Herramientas para administrar pedidos y catálogo
✔ Soporte básico
✔ Participación en campañas promocionales de QroZone
✔ Publicación de hasta 50 productos
✔ Tienda activa las 24 horas
✔ Herramientas para administrar pedidos y catálogo
✔ Soporte básico
✔ Participación en campañas promocionales de QroZone
¿Qué pasa si necesito publicar más de 50 productos?
Si tu negocio necesita listar más de 50 artículos, escríbenos para armarte un plan personalizado que se adapte a tus necesidades.
📦 ENVÍOS
¿QroZone realiza los envíos de los productos?
No. En QroZone, cada negocio es responsable de coordinar y realizar sus propios envíos. Esto permite que los vendedores elijan el método de entrega que mejor se adapte a sus necesidades y las de sus clientes.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
El seguimiento del pedido depende del método de envío que el vendedor haya utilizado. Te recomendamos contactar directamente al vendedor para obtener información detallada sobre el estado de tu envío.
¿Qué debo hacer si mi pedido no ha llegado?
Si tu pedido no ha llegado en el tiempo estimado, te sugerimos comunicarte directamente con el vendedor para obtener información actualizada. Si no recibes respuesta o necesitas asistencia adicional, puedes contactar al equipo de soporte de QroZone
💳 COMPRAS
¿Qué métodos de pago aceptan los vendedores en QroZone?
Los métodos de pago pueden variar según el vendedor. Algunos aceptan transferencias bancarias, pagos en efectivo al momento de la entrega o plataformas de pago en línea. Te recomendamos revisar las opciones de pago disponibles en la página del producto o contactar al vendedor directamente.
¿QroZone cobra alguna comisión por las transacciones?
No. QroZone no cobra comisiones por las transacciones realizadas entre compradores y vendedores. Los acuerdos de pago se establecen directamente entre ambas partes.
¿Es seguro realizar pagos a través de QroZone?
Dado que los pagos se gestionan directamente entre compradores y vendedores, te recomendamos utilizar métodos de pago seguros y verificar la reputación del vendedor antes de realizar una transacción.
📦 ÓRDENES & RECLAMOS
¿Cómo puedo cancelar o modificar mi pedido?
Para cancelar o modificar un pedido, debes contactar directamente al vendedor lo antes posible. Cada vendedor tiene sus propias políticas respecto a cambios y cancelaciones.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
Si el producto que recibiste está defectuoso o no corresponde a lo que ordenaste, comunícate con el vendedor para resolver el problema. Si no logras una solución satisfactoria, puedes contactar al equipo de soporte de QroZone para asistencia adicional.
¿Cómo puedo presentar una queja formal?
Si tienes una queja que no ha sido resuelta directamente con el vendedor, puedes enviar un correo electrónico a soporte@qrozone.mx con los detalles de tu caso. Nuestro equipo revisará la situación y te brindará una respuesta en un plazo de 48 horas.
¡Estamos aquí para ayudarte!
Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos enviando un correo a soporte@qrozone.mx.